Есть идея: история развития бренда IKEA от истоков до наших дней

История империи IKEA — история гениальных идей, новаторских концепций, модного дизайна, доступного каждому и проникшего в миллионы квартир и домов по всему миру.

Содержание
  1. История IKEA – с чего все начиналось
  2. Создание компании IKEA
  3. Продажа мебели
  4. Что означает название «ИКЕА»?
  5. Первые трудности
  6. Первые магазины IKEA и внедрение инноваций
  7. Эра гипермаркетов ИКЕЯ
  8. Выход на мировой рынок и расширение ассортимента
  9. Принципы главы мебельной империи
  10. Открытие интернет-магазина
  11. Работа через Интернет
  12. Биография Ингвара Кампрада
  13. Личная жизнь
  14. Причина смерти
  15. Наследники
  16. Состояние
  17. Скупердяй?
  18. Фашист?
  19. Как ИКЕА вышла на международный рынок?
  20. Где производится мебель?
  21. Интересные факты об IKEA:
  22. Как родилась идея?
  23. Почему мебель дешевая?
  24. Как родились названия товаров?
  25. Как выглядит структура компании?
  26. Как организована работа персонала IKEA?
  27. IKEA сегодня: инициативы и перспективы
  28. Как IKEA стала выпускать одежду?
  29. Как компания развивает направление интернет-торговли?
  30. Как IKEA перешла на светодиодное освещение?
  31. Как IKEA помогает покупателям жить более экологичной жизнью?
  32. Как компания ищет компромисс между экологичностью, качеством материалов и стоимостью конечного продукта?
  33. Как компания «выращивает» сотрудников внутри компании?
  34. IKEA в России
  35. Основные конкуренты

История IKEA – с чего все начиналось

История компании IKEA неразрывно связана с личностью ее основателя, Ингвара Кампрада, который родился в 1926 году в Смоланде, на юге Швеции. Предпринимательский дар проявился у мальчика с малых лет – будучи пятилетним ребенком, он продавал соседям спички. Позже, в возрасте семи лет у Ингвара появился велосипед и он расширил территорию своих продаж.
Узнав, что цена спичек может быть значительно ниже, если их покупать оптом в Стокгольме, он предпринимает необходимые действия, покупает товар дешевле и продает его по сниженной цене, получая, тем не менее, хорошую прибыль. В последствии мальчик расширил ассортимент товаров, предлагая, кроме спичек, цветы, поздравительные открытки, елочные игрушки, карандаши и шариковые ручки.
IKEA история компании
Ингвар Кампрад в юном возрасте (слева)

Создание компании IKEA

Моментом создания компании IKEA можно считать 1943 год, когда 17-летнему Ингвару Кампраду его отец дает деньги в качестве награды за успехи в учебе. Он использует это, чтобы основать свой собственный бизнес. Название IKEA образовано из инициалов основателя (I.K.) плюс первые буквы Elmtaryd (E) и Agunnaryd (A), фермы и деревни, где он вырос.

Первоначально IKEA продает ручки, кошельки, рамки для фотографий, настольные и наручные часы, ювелирные изделия и нейлоновые чулки, удовлетворяя спрос покупателей на продукцию по сниженным ценам.

Бизнес ИКЕА растет и компания с 1945 года, используя рекламу, продает товары по почте, а ее основатель на молочном фургоне доставляет продукцию до ближайшей железнодорожной станции.

Продажа мебели

Развитие IKEA продолжается и в 1948 году в предложении компании появляется мебель. Первоначально Ингвар Кампрад предлагал копии кухонных столов, которые производил его дядя Эрнст. Позже, воспользовавшись тем, что в лесах на юге Швеции работало достаточно много производителей мебели, компания сотрудничает с ними и включает их продукцию в ассортимент IKEA.

В 1951 году фирма ИКЕА публикует свой первый каталог в том виде, в котором им пользуются миллионы покупателей сегодня. Развитие бренда IKEA продолжается быстрыми темпами.
IKEA история
Обложка первого каталога компании IKEA 1951 года

Что означает название «ИКЕА»?

В 1943 году Ингвар, в возрасте семнадцати лет, решается открыть свою первую фирму. Название он придумывает очень быстро «ИКЕА» – это аббревиатура, в которой «И» означает Ингвар, «К» – это Кампрад, «Е» – это Эльмтард (место, где жил Ингвар), а «А» является заимствованной буквой из названия фермы отца Инвара «Агуннард».

Первые трудности

С момента открытия первого магазина в 1943 году прошло более 5 лет, а фирма IKEA уже стала брендом и торговой маркой. Ингвар Кампрад уже начал заниматься разработкой дизайна мебели, а также их продажей. И в то же время IKEA предложила одну из самых низких цен на оборудование для дома.

Пользой для бизнеса стало то, что Вторая мировая война не прошла в Швеции, поэтому он мог продолжать работать и развивать свою компанию. Но все не могло быть так хорошо, потому что успехи Ингвара не устроили местных конкурентов производства мебели. В то время мебель для дома была практически роскошью, поэтому простые люди не могли себе этого позволить. Соответственно низкая стоимость товаров в магазине IKEA начала привлекать клиентов, что негативно отразилось на доходах конкурентов. Сначала это казалось практически незаметным, но после расширения бизнеса, у IKEA начались проблемы.

В 1955 году от сотрудничества с компанией IKEA отказали крупные предприятия, которые поставляли древесину и фурнитуру для мебели. Предпринимателю пришлось искать других поставщиков. Самым оптимальным вариантом стали фирмы из Польши, они предлагали доступную стоимость и высокое качество дерева. Но сложность состояла самой системе сборки мебели: сначала необходимо было перевезти материалы в Швецию, потом собрать их на фабрике в IKEA, после чего или продавать в магазине (а покупатели должны были самостоятельно забирать их домой), или же перевозить пользователям. Это все требовало расходов, поэтому к основной цене на мебель добавлялись наценки, из-за чего стоимость товаров почти сравнялась с изделиями в конкурентов.

Первые магазины IKEA и внедрение инноваций

Переломным моментом в истории развития компании ИКЕА можно назвать 1953 год, когда в городке Эльмхульт, Швеция, был открыт первый мебельный салон. На такой шаг компанию подвигла усиливающаяся конкуренция среди торговцев мебелью – снижать далее цены становилось все проблематичнее, и Кампрад придумал гениальную концепцию – демонстрировать качество продаваемой продукции наглядно. Посетители мебельного салона могли осмотреть товар, потрогать его, убедиться воочию, что деньги не будут потрачены напрасно.

Второй важный момент в истории бренда IKEA – начало разработки предметов мебели, которые в разобранном виде можно было бы поместить в плоскую картонную коробку. Кроме того, что это значительно облегчало транспортировку столов и стульев к покупателю, продажа мебели в разобранном виде повлекла за собой рождение важнейшей концепции – теперь покупатель ИКЕА мог собирать мебель самостоятельно.

Сочетание правильной маркетинговой политики и новых подходов к продаже мебели дало свои результаты и в 1958 году в Швеции открывается первый магазин IKEA. Мебельная экспозиция в Эльмхульте общей площадью 6 700 квадратных метров стала крупнейшей во всей Скандинавии.
Компания IKEA
Первый магазин компании ИКЕА в Швеции
Именно там, в Эльмхульте, были опробованы и внедрены все основные приемы работы с покупателями, которые и сегодня широко применяются в магазинах компании.

Экспозиция представляла собой выставку мебели, движение по которой было тщательно продуманным. Посетители двигались против часовой стрелки, осматривая выставленные образцы. При устройстве экспозиции сотрудники ИКЕА применили принцип “корзины” – между наборами мебели были выставлены фурнитура и другие сопутствующие товары для дома, создавая, таким образом, ощущение изобилия по доступной цене.

Важным моментом стало внедрение принципа самообслуживания клиентов. Посетитель выбирал товар и вместе с ним продвигался к кассам, чтобы оплатить покупку. Лишь в некоторых случаях, при отсутствии в зале модели нужной расцветки или размера, товар доставлялся покупателю отдельно.

Фактически мебельный салон ИКЕА представлял собой магазин-склад, в котором покупатель самостоятельно выбирал, транспортировал товар, прибегая к помощи сотрудников компании лишь при необходимости. Впоследствии такой формат стал чрезвычайно популярен среди всех ритейлеров мира.

Для удобства посетителей мебельного салона в Эльмхульте компания ИКЕА открыла в нем в первый фирменный ресторан. Впоследствии такой формат стал стандартом не только для детища Кампрада, но и для других торговых центров. Блюда ИКЕИ стали культовыми, а позже в магазинах компании появилась возможность приобрести шведские продукты питания.
Компания ИКЕА
В магазинах бренда ИКЕА вы можете отдохнуть и вкусно покушать

Несколько слов следует добавить о взаимоотношениях IKEA с поставщиками. Компания всегда старалась четко формулировать принципы работы с ними, ведь разработку моделей мебели осуществляла ИКЕА, а производство передавалось сторонним производителям. Компания одной из первых внедрила систему тестирования продукции, осуществляет тщательный контроль ее качества и соответствия нормам санитарно-гигиенической безопасности.

ИКЕА стала флагманом в применении различных появляющихся на рынке материалов. Компания широко применяет синтетические материалы при производстве продукции. Появление древесно-стружечной плиты (ДСП) как нельзя больше отвечало принципам проектирования мебели – материал был легким в обработке, достаточно прочным и недорогим. Инженеры IKEA разработали целую серию культовых моделей мебели, используя появившиеся конструкционные материалы.

С уверенностью можно утверждать, что Ингвар Кампрад создал целую индустрию, в которой все было направлено на то, чтобы дать покупателю недорогую и качественную мебель.

Эра гипермаркетов ИКЕЯ

Успех окрылил шведского самородка – из юноши он превратился в богатого и уверенного в себе предпринимателя. Уверенность мотивировала переходить на новую ступень.

Первый магазин мебели от IKEA был открыт в 1953 году, а уже спустя пять лет открылся огромный гипермаркет в 6700 кв. м. В 60-е годы концепция магазина поменялась полностью.

  1. Супермаркеты с самообслуживанием были построены за городом. Чтобы привлечь автомобилистов, продавались сопутствующие товары по символической цене.
  2. Когда покупатели забрали весь выставленный на полках товар (а случилось это уже на открытии), Кампрад принял гениальное решение – открыл для них склад. То есть сначала человек ходил по торговому центру, где мебель была расставлена так, как в реальности, а потом шел забирать ее.
  3. Мебель доставлялась в разобранном виде в плоских коробках.

Фото 3. Кампрад предложил совершенно новые форматы мебельных гипермаркетов

Кампрад предложил совершенно новые форматы мебельных гипермаркетов

Кампрад в своих магазинах ориентировался на подсмотренную во время поездки в Штаты известную модель торговли по системе Cash&Carry, основные принципы которых:

  • размещение магазина за чертой города;
  • самообслуживание.

Бизнесмен внес свои коррективы:

  • открытие в пригородах (более низкие цены, есть места для парковки);
  • разборная мебель дешевле в перевозке (сбором занимались сами покупатели).

Сегодня в супермаркетах сети ИКЕЯ превалируют желто-синие – национальные шведские цвета. Но первоначально фирменным был красно-белый.

Выход на мировой рынок и расширение ассортимента

Усилия ИКЕА не остались без результата и в 1963 году компания выходит за пределы Швеции, открыв мебельный магазин в Осло, столице Норвегии. Это положило начало новой эры, которая ознаменовалась многократным расширением рынка сбыта. В период с 1969 по 1973 годы IKEA открыла магазины в Дании и Швейцарии. Последняя имела особенное значение, поскольку стала первой страной за пределами Скандинавии, к тому же страной с большими покупательскими возможностями.

Принципы ИКЕА обеспечили успех компании в Швейцарии, ставшей ключом к крупнейшему рынку Европы – в 1974 году был открыт первый магазин в Мюнхене, (Германия). Об успехе на немецком рынке свидетельствует такой забавный факт – компания ошибочно открыла один из салонов в Констанце вместо Кобленца.
ИКЕА история
Созданный Ингваром Кампрадом бренд ИКЕА начал успешно завоевывать мировой рынок
В конце семидесятых годов магазины ИКЕА открылись и в других частях мира, таких как Япония (1974), Австралия, Канада, Гонконг (1975) и Сингапур (1978). IKEA продолжала расширяться в 1980-х годах, открывая магазины в таких странах, как Франция и Испания (1981), Бельгия (1984), США (1985), Великобритания (1987) и Италия. (1989). Позже компания открыла магазины в нескольких странах в девяностых и двухтысячных годах.

Германия с 53 магазинами является крупнейшим рынком IKEA, за ней следуют США с 50 магазинами. Первый магазин IKEA в Латинской Америке открылся 17 февраля 2010 года в Санто-Доминго, Доминиканская Республика.

Знаковым событием в истории развития бренда IKEA стало открытие в 1965 году флагманского магазина IKEA Kungens Kurva площадью 31 000 квадратных метров на окраине Стокгольма. Магазин имеет круглый дизайн, вдохновленный музеем Гуггенхайма в Нью-Йорке. Успех магазина приводит к открытию склада самообслуживания – так родилась важная часть концепции IKEA. Кроме того, открыт “Accenten”, где клиенты могут купить качественные кулинарные изделия по низкой цене.
ИКЕА развитие
Флагманский магазин компании IKEA

Таким образом, начав с небольшой экспозиции в 1953 году в Эльмхульте, за десятилетие IKEA совершила огромный шаг, превратившись из местного торговца мебелью в международную компанию. Принципы, которые были заложены в небольшом городке на юге Швеции, привели к успеху и бурному развитию бренда ИКЕА в крупнейших мегаполисах мира.

Значение успеха на глобальном рынке для ИКЕА трудно переоценить. Компания стала лидером в области продажи мебели во всем мире и до сих пор удерживает занятые когда-то позиции. Выход на международный рынок вызвал мультипликационный эффект, который и позволяет удерживать IKEA глобальное лидерство.

Инженеры компании постоянно работают над созданием новых моделей мебели и предметов быта. ИКЕА с гордостью сообщает, что источником вдохновения для ее дизайнеров служат работы выдающихся художников современности. Именно поэтому компания задает тон в мебельной моде, предлагая необычные и, в то же время, недорогие и практичные модели.

В 1976 году Ингвар Кампрад пишет и публикует “The Testament of a Furniture Dealer”, в котором он документирует видение и бизнес-идею ИКЕА и оказывает сильное влияние на развитие и жизнеспособность культуры ИКЕА.

В настоящее время ассортимент компании состоит из нескольких культовых серий, детской серии MAMMUT, серии дизайнерской мебели PS, фурнитуры, предметов быта и интерьера, продуктов питания и много другого. ИКЕА постоянно работает над расширением ассортимента.
Фирма ИКЕА
Мебель от компании ИКЕА

В 1984 году был запущен IKEA FAMILY, новый клуб клиентов. Сегодня IKEA FAMILY находится в 16 странах (более 167 магазинов) и насчитывает около 15 миллионов членов.

В 1991 году ИКЕА приобретает собственные лесопильные заводы и производственные цеха, а также создает промышленную группу “Сведвуд” для производства мебели и компонентов из дерева.

В 2000 году выпущен кодекс поведения под названием “Путь IKEA при покупке товаров для дома” (IWAY). Он определяет, на что поставщики могут рассчитывать, работая с ИКЕА, и указывает, что ИКЕА ожидает от своих поставщиков с точки зрения правовых требований, условий труда, активной профилактики детского труда, внешней среды и управления лесным хозяйством.
В дополнение к этому, IKEA также представляет Путь IKEA по предотвращению детского труда, чтобы гарантировать, что детский труд не используется поставщиками компании или их субподрядчиками.

Компания активно принимает участие в гуманитарных акциях, сотрудничает с международными организациями в области сохранности природы, лесов, предотвращения загрязнения окружающей среды, стала инициатором многих социальных проектов. Разработана экологическая политика ИКЕА.
IKEA история бренда
Новые ценности компании ИКЕА

Принципы главы мебельной империи

Владелец ИКЕЯ не похож на других богачей – он водит одну и ту же машину, всегда летает в эконом-классе, а его мебель в доме из своих же магазинов (исключение составляют только стоячие часы и старое кресло). Про кресло отдельная история: наш герой считает, что оно не хуже нового, вот только материал на нем немного загрязнился (конечно, за более чем 30 лет пользования).

Экономия или скупость? И то, и другое. Взять, к примеру, командировки: в них миллиардер всегда останавливался в отелях не больше трех звезд. Если был включен завтрак, то он наедался до отвала с расчетом, чтобы хватило на конец дня.

Во всех своих поездках он редко пользуется услугами такси – лучше сядет на общественный транспорт. Именно так можно узнать вкусы народа. И одежду он покупает только самую дешевую, на распродаже. А в отпуск Кампрад предпочитал ездить на велосипеде по Швеции.

Именно такую способность ценить деньги наш герой привил и своим сыновьям. Высказывания младшего Матиаса по этому поводу полны уважения к отцу за такой подход к воспитанию: он вспоминает, что еще студентом подрабатывал у отца, а потом устроился на общих основаниях в один из торговых центров его мебельной империи. Папа-миллиардер платил ему намного меньше, чем другим наемным рабочим. «Если бы не дешевые обеды в ИКЕЯ, нам с женой пришлось бы туго», – вспоминает Матиас.

Наш герой гордится, что его сравнивают с Генри Фордом, ведь тот, как и он, старался сделать доступными для большинства людей те товары, которые всегда относили к предметам роскоши. Сегодня управление мебельного гиганта формально передано сыновьям, но Кампрад все равно продолжает контролировать дела империи (а это 180 магазинов в 30 странах мира).

Открытие интернет-магазина

Компания ИКЕА не осталась в стороне от информационных технологий и новый этап в истории развития бренда был ознаменован запуском веб-сайта www.ikea.com в 1997 году. Начиная с 2000 года клиенты компании получили возможность совершать покупки онлайн. Сначала сервис был запущен в Швеции и Дании, в настоящее время делать электронный шоппинг в интернет-магазине ИКЕА имеют возможность посетители из десятков стран мира.
В интернет-магазине компании, кроме описания товаров, представлены также каталоги продукции и инструкции по сборке мебели. Посетитель, не выходя из дому, может подобрать товары нужных моделей и размеров, и, в случае необходимости, распечатать инструкцию. Доставка товаров осуществляется транспортной службой компании ИКЕА.

Работа через Интернет

Магазин IKEA стал одним из первых крупных ритейлеров, который начал работу в Интернете. Сайт компании, рассказывающий о ее философии, заработал в 1997 году.

В 1999 году объем продаж компании составил €6 млрд. 20% от объема обеспечивали магазины в США и Азии. В связи с этим было принято решение активизировать работу на этих рынках.

С начала 2000-х годов IKEA активно работает над развитием азиатских магазинов и Интернет-торговлей. Первый магазин в Японии был открыт в 2006 г. и сеть стала быстро развиваться по стандартной технологии. Китайский рынок, на который возлагаются большие надежды, покорился не сразу. Первые магазины, открытые в начале 2000-х, приносили убытки. Только после изменения концепции для этого рынка китайская сеть магазинов начала развиваться. На сегодня она насчитывает около 10 магазинов.

Видео: посмотрите своими глазами как налажено производство в компании ИКЕА.

Биография Ингвара Кампрада

Ингвар Кампрад – один из самых богатых людей в мире. В 2006 году он даже обошел Билла Гейтса – тогда его состояние оценивалось в 53 млрд доллара.

Нет однозначной оценки богатства основателя мебельной империи ИКЕЯ: например, Блумберг в 2012 году (когда Ингвар был еще у руля власти) дал оценку его состояния в 42,9 млрд долларов. В это же время Форбс поскромничал, присудив нашему герою всего 3 млрд долларов. В 2017 году имя миллиардера нельзя найти в престижном списке, как и историю изменения его состояния, однако это не повод сомневаться в богатстве героя.

В самой организации дела на настоящий момент складываются таким образом:

  • управление оптовой торговли осуществляется из Швейцарии;
  • касса и сама управляющая компания – в Бельгии;
  • бренд недавно продан дочерней икеевской организации (речь идет о голландской IKEA Systems, которая зарегистрирована в Лихтенштейне).

Причина подобного разделения кроется в поиске оптимального налогообложения. Кстати, и сам мебельный магнат проживает там из-за большого подоходного налога в собственном Отечестве (в Швеции он достигает 70%).

Фото 4. В организации четкая и продуманная система управления

В организации четкая и продуманная система управления

Личная жизнь

Наш герой дважды был женат. Подробнее о том, чем сейчас занимаются его дети, можно узнать отсюда:

Дети Кампрада сегодняИмяМатьРод занятий сегодня

Анника, приемная дочь 1-я жена Керстин Уодлинг Замужем, супруг работает в строительной фирме
Питер 2-я жена Маргарет Стеннерт Руководитель головной компании
Йонас Отвечает за ассортимент компании
Матиас Роль президента

Фото 5. Семья Кампрада

Семья Кампрада

Своих наследников и приемников наш герой растил по правилу, что деньги надо использовать только как ресурс для инвестиций. В качестве средства для получения роскоши они лишь испортят человека. «Я до сих пор горжусь тем, что умею доить корову и косить траву», – признается один из богатейших людей в мире. А познакомиться с остальными его высказываниями можно в этом интересном видеосюжете:

Причина смерти

27 января в шведском городе Смоланд в возрасте 91 года ушел из жизни бывший владелец «ИКЕА» Ингвар Кампрад.

ингвар кампрад история

До 92 лет он не дожил всего каких-то 2 месяца. Тело Ингвара было обнаружено в его особняке в постели. По данным полиции, скончался уже пожилой Инвар от старости во время сна.

Наследники

Свою империю Кампрад поделил еще в 2012 году. В этом году он продал права на использование бренда «дочке» «ИКЕА» в Нидерландах «ИКЕА Системс».

Своим сыновьям он оставил посты в компании. Старший сын, Петер, управляет всеми активами семьи и занимает ключевую должность в совете директоров компании «Икано». Йонас, средний сын, член совета директоров «ИКЕА Групп». Младший Матиас является председателем совета директоров «Интер ИКЕА».

Состояние

Бизнес «ИКЕА» является очень закрытым и семейным. Компания не имеет акций и практически все продажи активов случаются внутри компании. Первую оценку бренда компания провела в 2012 году для того чтобы совершить продажу одной из компаний, принадлежащих Ингвару, группе компаний «ИКЕА». В 2015 году чистая прибыль компании составила более 30 миллиардов долларов, к 2018 году эта сумма увеличилась и достигла 36 миллиардов долларов.

Точная стоимость бренда «ИКЕА» на данный момент остается неизвестной. Состояние ее основателя Ингвара Кампрада тоже загадка. Но незадолго до смерти Ингвара в масс-медиа начали появляться сведения о том, что за 91 год Кампраду удалось скопить более 52 миллиардов долларов и стать самым богатым человеком на планете (по данным «Блумберг»). Журнал «Форбс» в своих оценках был более скромным и оценивал состояние Кампрада чуть более чем в 3 миллиарда, а общее состояние семьи приравнивал к 3,5 миллиардам.

Скупердяй?

Инвара Кампрада чаще всего обвиняли в пронацистских взглядах и невероятном скупердяйстве. Таким ли был Кампрад на самом деле?

ингвар кампрад история икеа

Ингвар предпочитал использовать дома дешевую мебель из «ИКЕА» или пользовался старой мебелью, которая зачастую была старше 20 лет. Так, однажды, он обмолвился о том, что предпочитает сидеть на старом кресле, которое он приобрел 30 лет назад. Ингвар водит более 20 лет старенький автомобиль «Вольво», старается летать эконом классом, когда есть такая возможность, и носит одежду, приобретенную на блошином рынке или в секонд-хенде. Его обвиняют в укрывательстве от налогов в Швеции. Ингвар переехал в Швейцарию только для того чтобы снизить налоговую нагрузку. А среди бизнесменов известна история, когда Кампрада не впустили на вручение престижных премий для предпринимателей только потому, что охранник не поверил в то, что миллиардер может ездить на автобусе. Ингвар Кампрад часто пользовался общественным транспортом. Соседи Ингвара говорили о том, что он никогда не жертвовал деньги беднякам.

На самом деле Инвар имел кроме старого «Вольво» еще и «Порше», у него была вилла в Швейцарии и небольшой виноградник. Если ему нужно было быстро добраться на встречу, то он мог лететь и чартерным рейсом.

Когда у руководителя «ИКЕА» Ингвара Кампрада в интервью спросили о том, считает ли он себя скрягой, он ответил, что считает себя скрягой и гордится этим. Позже он пояснял, что таких невероятных показателей он добился благодаря исключительно скромному образу жизни. Тем самым он старался подать хороший пример своим детям и сотрудникам. Правда состоит в том, что Ингвар тратил много средств на развитие компании.

Не смотря на скупость Ингвара, «Благотворительный фонд ИКЕА» ежегодно продолжает перечислять десятки миллионов долларов на борьбу с эксплуатацией детского труда, защиту прав детей и решение проблем беспризорности. Известно, что фонд стал соавтором документа ЮНИСЕФ «Спасем детей».

Фашист?

Кампрада не раз обвиняли в симпатиях к нацистам. В одной из своих книг Ингвар Кампрад рассказал о том, что его бабушка была фанаткой Гитлера и пыталась привить ему любовь к нацистской Германии.

В 1994 году были опубликованы письма одного из шведских пронацистов. В них упоминалось о том, что Кампрад был активистом группы “Новошведское движение”, выражающее расистские взгляды. Разразился настоящий скандал! Работники и потребители требовали объяснений. После этого Кампрад опубликовал письмо под названием «Мое самое большое фиаско», в котором сожалел о своем участии в нацистской организации. Кроме того, стоит упомянуть о том, что одним из лучших друзей Ингвара был беженец Отто Ульман, еврей по национальности. Впоследствии Отто поможет Ингвару открыть первый бизнес и сильно повлияет на его видение финансов.

Как ИКЕА вышла на международный рынок?

Выход на международный рынок – новый и важный в истории компании виток развития. Рывок в бизнесе произошел в кризисное для ИКЕА время, когда конкуренты с помощью давления на поставщиков пытались вытеснить с рынка набирающую популярность компанию.

Есть идея: история развития бренда IKEA от истоков до наших дней
Расположение магазинов ИКЕА по всему миру (выделено синим). Жёлтым помечены страны, в которых планируется открытие

Большое признание шведская компания со своей идеей о доступной мебели нашла в России, где по обыкновению люди привыкли экономить. В 2000-м в Москве открылся первый магазин. Впоследствии магазины стали открывать в других крупных городах-миллионниках.

В истории были предприняты три попытки открыть магазин ИКЕА в России – в 1988, 1993 и 2000-м годах. Первые две попытки не увенчались успехом из-за экономических и политических проблем, происходивших в стране в те периоды.

Где производится мебель?

ИКЕА сотрудничает со многими российскими производителями-мебельщиками, закупая часть материалов у них. В целом же производство продукции – материалов, комплектующих и т.д., раскинулось по всему миру. Наиболее сложные в техническом плане изделия поставляются из Германии, Норвегии. Простую и дешевую продукцию изготавливают в Китае. Также производство открыто во многих странах Восточной Европы.

Интересно, что качество готовой продукции ИКЕА не зависит от места ее производства. У компании разработана целая система оценки качества, соответствующего цене, которой занимался сам лично Ингвар Кампрад.

Интересные факты об IKEA:

  • Фирма несколько раз признавалась одной из лучших мест для работы, потому что принимает на работу людей со сложным жизненным положением, а также имеет хорошие условия.
  • Состояние владельца IKEA Ингвара Кампрада насчитывает более 30 миллиардов.
  • Сам Ингвар, несмотря на свое состояние, продолжает одеваться на распродажах, покупает дешевые товары и не оставляет чаевых.
  • Из-за своего масштаба магазины IKEA спроектированы так, чтобы покупатель гарантированно увидел все товары. Там не такая планировка, как в обычном магазине, а сделан своеобразный лабиринт, который сами сотрудники называют “Естественный путь”.
  • Почти все товары, даже отдельные модели, имеют свое название, а не цифровой артикул, как в других магазинах. Это связано с тем, что у Инвара дислексия и он не может запоминать цифры.
  • Согласно статистике, из-за низкой цены и дешевизны на все товары, люди больше покупают разные мелочи, чем планировали. Они могут прийти за одним товаром, а купить до 10 разных изделий. Этот метод продаж называется “Була-була”.
  • В отличие от большинства мебельных магазинов, в IKEA можно тестировать товары – клиент может полежать на диване или кровати, и даже поспать на них.
  • Сотрудники магазина не имеют право навязываться и пытаться продать человеку больше товары.
  • Брачные психологи советуют парам сходит в IKEA и попытаться купить разные изделия. Это связано с тем, что там часто ссорятся влюбленные, которые не могут выбрать лучший товар. Там настолько часто случаются такие происшествия, что поведение сотрудников в таком случае описывается в основной инструкции, который они должны выучить.
  • Самим сотрудникам дают огромное количество льгот, а под Рождество им дарят оригинальные подарки. Чаще всего это случайные авиабилеты в любую точку мира.

Под брендом IKEA сегодня продается огромное количество товаров, которые имеют хорошее качество и низкую стоимость. История успеха этой компании является примером для любого предпринимателя – как нужно бороться за свой бизнес, искать решение проблем и не бояться внедрять нестандартные идеи.

Как родилась идея?

Сама концепция создания именно мебельной компании родилась из принципа всеобщей доступности. На тот момент позволить себе полноценно обставить дом могли только обеспеченные шведы.

Согласитесь, идея того, что можно стильно и при этом совершенно недорого обставить свое жилище, да еще и наглядно продемонстрированная в выставочных залах, не могла не подкупить?

Почему мебель дешевая?

В 1951 году, когда Ингвар Кампрад приобрел собственный завод на вырученные с продажи авторучек деньги. Он искал поставщиков, которые могли предложить ему меньшую цену на продукцию. Закупая у разных фирм по выгодной цене детали для будущей мебели, ему удалось значительно снизить себестоимость продукции и обойти конкурентов.

Другими способами снижения себестоимости стали:

  • удобная плоская упаковка с разобранным товаром. Благодаря ей каждый мог вывезти мебель самостоятельно и сэкономить на доставке. Отсюда родилась идея магазина-склада.

Почерпнув идею у магазина Cash & Carry, располагавшем все свои торговые точки в пригороде, Ингвар Кампрад также сделал ставку на расположение магазинов ИКЕА подальше от шумного центра, полагая, что европейцам, владевшим автомобилем, не составит труда добрать самостоятельно за бюджетной мебелью.

Есть идея: история развития бренда IKEA от истоков до наших дней
Склад ИКЕА

  • принцип сборной мебели. В 40-50-х годах возникла идея модульной мебели, которую отличает универсальность и простота сборки. А это значит, что позволить себе выбрать доступный по цене товар может большее количество людей и сэкономить при этом на услугах сборщика. Ведь по таким подробным, разработанным специалистами ИКЕА, инструкциям еще тогда самостоятельно собрать мебель мог даже тот, который занимался этим впервые.

Еще один интересный психологический момент связан с самостоятельной доставкой и сборкой мебели. Покупатель участвует как бы в этом общем совместном производстве товара, вкладывая в него силы и время. Тем самым, работа над выбором и покупкой мебели наполняется особым смыслом.

Как родились названия товаров?

Для русскоговорящего человека такие названия серий мебели часто вызывают сложности с произношением. Наименования даны в честь географических объектов Скандинавии, например, садовая мебель имеет названия шведских островов, а мебель для ванной –рек и озёр, мягкая мебель – городов и населенных пунктов.

Создатель компании Ингвар Кампрад страдал дислексией и для простоты запоминания придумал присваивать изделием не номер, а целое название.

Есть идея: история развития бренда IKEA от истоков до наших дней
Комунна Хемнэс в Норвегии и мебель для спальни серии, названной в ее честь

Как выглядит структура компании?

IKEA во всем мире разделена на две большие группы компаний: Inter IKEA Group и IKEA Group. В группу компаний Inter IKEA входит подразделение IKEA Industry, которая занимается разработкой и производством товаров, а также закупочная организация, которая сотрудничает с более чем 1 тыс. поставщиков по всему миру. В России группа компаний Inter IKEA представлена 4 собственными фабриками, а также закупочной организацией, которая сотрудничает с 60 российскими компаниями товары которых ритейлер реализует в своих магазинах как в нашей стране, так и за рубежом. Кроме этого, Inter IKEA Group владеет самим брендом IKEA.

IKEA Group объединяет розничные направления бренда, являясь самым крупным франчайзи . Под эгидой группы компаний работают розничные подразделения, компании, управляющие торговыми центрами и организация снабжения.

В России IKEA Group представлена следующими подразделениями:

  • Магазины IKEA (14 объектов в 11 городах России и интернет-магазин, работающий на всей территории страны). Самый восточный магазин ритейлера расположен в Новосибирске.
  • Торговые центры «МЕГА» (14 объектов) и Бизнес-парк в Химках. Когда в конце 90-х Ингвар Кампрад приехал в Москву оценить возможность выхода на новый рынок, он понял, что в стране нет подходящей инфраструктуры для крупного ритейла. После его визита было принято решение развивать IKEA в России только в связке с ТЦ «МЕГА», хотя в мире практика иная: магазины сети — это либо отдельно стоящие здания за пределами городов, либо арендаторы помещений сторонних торговых комплексов. Сегодня «МЕГА» развивается как отдельный бизнес, а IKEA выступает в качестве «якорного» арендатора торгового комплекса.
  • Снабжение. Данное подразделение обеспечивает магазины товарами как российских, так и зарубежных поставщиков, курирует таможенные и логистические вопросы, управляет дистрибьюторским центром в д. Есипово в Подмосковье.

Как организована работа персонала IKEA?

Шведская структура управления основана на матричной форме организации, где вместо директоров процессами управляют  менеджеры функций: продаж, логистики, дизайна интерьеров и др. Каждый из них отвечает за определенное подразделение в компании и взаимодействует со своим матричным руководителем в Швеции. Менеджеры функций руководят процессами по всей стране из головного офиса IKEA в Химках — так называемого «сервис-офиса». Всего в сервис-офисе компании 10 основных отделов и самый большой из них — отдел продаж, в нем работает порядка 40 сейлз-менеджеров.

В задачи отдела входит работа с ассортиментом и обеспечение высокого уровня продаж. Также сотрудники отдела изучают рынок, потребности покупателей и отправляют запросы в IKEA of Sweden на разработку тех или иных товаров.

В компании есть отдел по улучшению покупательского опыта, ключевая задача которого делать процесс совершения покупок для покупателей максимально удобным и комфортным. В их обязанности входит коммуникация с покупателями, внедрение полезных инноваций (например касс самообслуживания, системы схем и условных обозначений в торговом зале), удобная установка кассовых линий, гибкая политика возврата/обмена товаров и т. д.

Также в компании есть отдел логистики, маркетинга, питания, планирования и контроля финансовой и операционной деятельности, отдел коммуникаций и интерьеров, отдел по работе с персоналом, центр поддержки клиентов и отдел, который занимается развитием и поддержкой интернет-магазина.

IKEA сегодня: инициативы и перспективы

Неизвестная IKEA: развитие и инициативы компании от истоков до наших дней

Как IKEA стала выпускать одежду?

С недавнего времени ритейлер активно сотрудничает с известными дизайнерами. Весной 2018 года IKEA впервые выпустила коллекцию одежды совместно с британским дизайнером Уильямом Хантом. Интересно, что костюмы-тройки для женщин и мужчин сделаны из тех же тканей, что и обивка мягкой мебели IKEA. По задумке дизайнера, такая коллаборация должна вдохновить покупателей на эксперименты. А в начале лета IKEA представила коллекцию одежды и аксессуаров для молодежи, которую разработал известный дизайнер одежды Крис Стэмп.

В коллекцию помимо привычных товаров для хранения вещей вошли и новые для компании изделия — кепка, толстовка, баскетбольное кольцо, мяч, спортивная сумка и даже скейтборд. «Это необычный для нас опыт, но мы понимаем, что обустройство дома не всегда ограничивается только мебелью и аксессуарами», — комментирует Игорь Кисиль.

Как компания развивает направление интернет-торговли?

18 апреля 2017 года компания запустила интернет-магазин, постепенно добавляя товары и доводя онлайн ассортимент до 100 %. Сегодня продажи в интернет-магазине компании составляют около 8 % от суммарного оборота IKEA и этот объем компания планирует наращивать и дальше, рассказал Понтус Эрнтелл, генеральный директор розничной сети. Улучшить покупательский опыт IKEA намерена за счет сотрудничества с Яндексом в части доставки и продажи своих товаров.

С помощью сервиса Яндекс.Курьер покупатель может отслеживать свой заказ в режиме реального времени и не тратить весь день на ожидание курьера. Также компания тестирует возможность продажи своих товаров через Яндекс.Маркет. Снизить стоимость доставки компания планирует в том числе за счет подключения дополнительных пунктов выдачи по стране, как на базе своих магазинов, так и за их пределами.

Как IKEA перешла на светодиодное освещение?

Одно из стратегических направлений ритейлера — устойчивое развитие и снижение уровня негативного воздействия на окружающую среду. В 2015 году IKEA стала одной из первых компаний на российском рынке, которая полностью заменила свой ассортимент осветительных приборов на светодиоды несмотря на то, что они обходились в 2,5 раза дороже энергосберегающих ламп.

Между тем, переход на новый тип освещения имеет ряд преимуществ: уровень потребления электроэнергии снизился на 85 %, а долгий срок службы светодиода (около 20 лет) с лихвой компенсирует его стоимость. К тому же, светодиодные лампы не содержат ртуть, в отличие от энергосберегающих, поэтому отработанное изделие нанесет гораздо меньше вреда планете.

Неизвестная IKEA: развитие и инициативы компании от истоков до наших дней

Как IKEA помогает покупателям жить более экологичной жизнью?

Ритейлер не только отслеживает собственные процессы, но и предлагает покупателям заботиться об окружающей среде, к примеру в магазинах сети можно сдать отработанные батарейки и ртутные лампы, которые отправляются на переработку в Челябинск.

В 2017 году, в Год экологии в России, компания запустила проект «Более экологичная жизнь дома»: в течение 3 месяцев группа участников практиковала раздельный сбор отходов, экономила воду за счет установки смесителей с аэратором, хранила продукты в zip-пакетах и контейнерах (вместо привычных целлофановых), заменила обычные лампы на светодиодные.

В 2018 году IKEA запустила акцию по сбору постельного белья, часть комплектов отправилась нуждающимся семьям, а часть — на вторичную переработку. За несколько месяцев проекта компания собрала около 35 тонн постельного белья, отметил Игорь Кисиль.

Как компания ищет компромисс между экологичностью, качеством материалов и стоимостью конечного продукта?

Очевидно, что себестоимость экологичных материалов выше. К примеру ДСП (древесно-стружечная плита), которая идет на изготовление мебели, разделяется по классам в зависимости от содержания в ее составе свободного формальдегида — от E-0,5 до Е-4, где вместе с цифрой растет и концентрация вредного для человека вещества. Для производства товаров IKEA использует ДСП класса E-0,5 — наиболее безопасный, но дорогой материал на рынке (его цена примерно на 15 % выше, чем ДСП класса Е-1).

Что касается древесины, то компания старается закупать быстрорастущие сорта (сосна, бамбук). Снижать себестоимость товаров, не экономя на качестве материалов, IKEA помогают большие объемы производств, оптимизация процессов, продуманные дизайнерские решения. Основные способы снизить цену на конечное изделие — использовать меньший объем материалов, максимально упростив конструкцию или изменить технологию производства, увеличив его сроки.

Как компания «выращивает» сотрудников внутри компании?

В 2016 году журнал Fortune включил IKEA в список наиболее предпочитаемых работодателей. Одна из причин — компания дает возможность своим сотрудникам расти, развиваться и перемещаться в рамках компании как вертикальном (повышение по службе), так и в горизонтальном (другой отел, подразделение) направлении.

Руководители отделов раз в год проводят со своими сотрудниками performance evaluation (беседа по результатам работы за год) и development talk (постановка целей на ближайший год). Такая встреча длится около 2 часов и проводится со всеми сотрудниками, что позволяет не только оценить результаты их работы, но и наметить для каждого как личное, так и профессиональное направление развития.

Также IKEA активно привлекает людей с инвалидностью. К примеру, в прошлом году, после участия компании в Национальном чемпионате «Абилимпикс», ритейлер принял в штат сразу 4 молодых людей с инвалидностью, которые работают в отделе дизайна интерьеров.

IKEA в России

Первые попытки IKEA выйти на российский рынок датируются концом 1980-х. Ингвар Кампрад лично вел переговоры и планировал создать в СССР целый комплекс по производству мебели. Но конечного соглашения так и не было достигнуто.

К российскому направлению в компании вернулись в конце 1990-х, а в начале 2000 года в Химках открыли первый магазин. Инвестиции в проект составили около $200 млн. В первый день гипермаркет посетило около 30 000 человек. Открытие второго магазина привлекло более 50 000 посетителей.

К 2008 году в России было 11 магазинов бренда, а в 2017 году их стало уже 14.

В сентябре 2016 года IKEA запустила крупнейшую в России мебельную фабрику. Объем инвестиций в этот проект оценивается в €50 млн.

Основные конкуренты

В мировом масштабе у шведского ритейлера практически нет конкурентов. В отдельных регионах и направлениях с IKEA конкурируют JYSK, Metro Group, Leroy Merlin и Hoff. Прямым конкурентом можно считать только JYSK, работающий в том же сегменте, что и IKEA. Metro Group, Leroy Merlin и Hoff имеют более широкий товарный ассортимент, чем шведский ритейлер, поэтому конкурируют с ним частично.

Источники
  • https://www.profvest.com/2020/02/istoriya-kompanii-ikea.html
  • https://FB.ru/article/420829/ingvar-kamprad-biografiya-semya-sozdanie-ikea-sostoyanie-data-i-prichina-smerti
  • https://kompanion.online/istorii-yspesha/istoriya-uspeha-ikea/
  • https://moneymakerfactory.ru/spravochnik/kamprad-ingvar-ikea/
  • https://investim.guru/journal/istoriya-brenda-ikea
  • https://ikemaster.ru/istoriya-ikea/
  • https://www.retail.ru/articles/neizvestnaya-ikea-razvitie-i-initsiativy-kompanii-ot-istokov-do-nashikh-dney/

Оцените автора
Inet-Shopping
Adblock
detector