Ведь вы этого достойны: история бренда L’Oréal Paris – как появился лидер рынка косметики и парфюмерии

Компания L’Oreal (Лореаль) сегодня является одной из самых известных и успешных в мире компаний по производству косметики. История компании L’Oréal началась с изобретения первой в мире синтетической краски для волос – химик Эжен Шуэллер «спасал» прическу совей жены.

История успеха L’Oreal

Выделяют несколько отличительных качеств.

Прежде всего, L’Oreal большое внимание уделяет инновационной продукта. Казалось бы, что в этом такого? Бери готовый продукт – и рекламируй. Руководство компании не ищет легких путей. Вначале должно быть слово. Точнее новое изобретение. Будь то краска для волос, или аромат духов – все подчиняется этому строгому правилу.

Такой подход на практике означает, что вся продукция будет сделана по самым современным технологиям. А покупатель останется в выигрыше, ведь предоставляемая продукция постоянно совершенствуется.

Далее следует обратить внимание на индивидуальность L’Oreal. Не одна компания в мире так не заботиться о сохранении бренда, как эти французы. Индивидуальность сквозит в каждой упаковке товара, каждому флакончику присущий свой собственный стиль. И что самое удивительное, на сохранение индивидуальности и уникальности выделяются большие суммы из прибыли компании.

Посудите сами, что намного проще сохранить уже готовую продукцию, чем переделывать ее под себя. Руководствуясь таким принципом можно сохранить изюминку каждого товара, создать видимость большого ассортимента продукции, но также сохранить лидерскую позицию среди покупателей.

Конечно, что такая гигантская компания, как L’Oreal имеет еще и национальные особенности. Согласитесь, что представительство в пунктуальной Германии должно отличаться от шумной и вечно бегущей Италии. Точно также и упаковки товарок.

Одним подойдут строгие линии и четкие указания, тогда как другие предпочтут яркость красок и кричащие лозунги. Но, самое главное, на качество товара никак не должно отражаться национальность продукции. Все таки, как говорится в известной фразе Коко Шанель: «Мода проходит, а стиль – остается». L’Oreal придерживается этих же принципов.

А как же по другому, ведь услышав L’Oreal, каждый из нас мысленно приписывает Paris. Как будто окунаясь в другой мир – красоты, изысканности и гармонии. Присоединиться к романтическому и возвышенному, как оказывается, очень просто. Достаточно просто приобрести нужную продукцию.

В этом нас убедила компания, поразив своей историей успеха. Ведь уже не сменилось не одно поколение модниц, которые выбирают L’Oreal. Как будто, заворожены шармом и легкой дымкой мира прекрасного.

Экономическая ситуация в Европе начала ХХ века

Наибольший успех имели два вида бизнес-идей:

  • идеи по совершенствованию механизмов, станков и техники;
  • идеи, связанные с удовлетворением повседневных нужд только что сформировавшегося рабочего класса.

Типичными и довольно частыми для этого времени становятся истории о возникновении бизнеса с нуля, основанного лишь на личных знаниях и уникальном опыте человека. В статье речь пойдёт об основных стратегиях ведения бизнеса, выбранных основателем концерна L’oreal и гибкой политике его преемников по завоеванию мирового господства на рынке косметических средств.

Основатель будущей компании L’oreal — Эжен Шуэллер, стал бизнесменом благодаря своему пытливому уму, познаниям в химии и случайному обстоятельству.

Рождение бизнес-идеи

Эжен Шуэллер родился в 1881 году в Париже, в семье кондитеров и должен был продолжить дело своих родителей. Но молодого человека привлекали занятия химией. В 1904 году он окончил французскую национальную химико-технологическую школу. После обучения работал лаборантом в Сорбоннском университете и в Центральной аптеке Франции. В Сорбонне Эжен встречает свою будущую жену Луизу, которая затем сыграет важную роль в становлении его бизнес-идеи.

Считается, что именно неудачное окрашивание и испорченные волосы жены Шуэллера подвигли его придумать синтетическую, более стойкую краску, не содержащую вредные примеси свинца и приближенную к натуральному естественному оттенку волос.
Жена испытала пробный образец на себе и осталась довольна. Эжен Шуэллер предложил несколько образцов знакомому парикмахеру. Получив хорошие отзывы, он понял, что на краске можно заработать и стал предлагать свою разработку в парикмахерских салонах Парижа. Постепенно, спрос на синтетическую краску начинает расти.

Первая краска. Идея Шуэллера была уникальной и опережала своё время, потому как парикмахеры использовали только один вид краски — японскую, изготовленную на основе хны и басмы, которая безвозвратно портила волосы и окрашивала их в яркие неестественные оттенки. Поняв это, молодой бизнесмен в 1907 году решает запатентовать две краски для волос с названиями — Noir et Or и L’Aureal.

Первая лаборатория. Дома на кухне

В самом сердце Парижа, недалеко от Лувра, химик Эжен Поль Луи Шуэллер проводил дни и ночи за экспериментами на собственной кухне в небольшой квартире. И однажды опыты привели его к нужной формуле: ему удалось создать относительно стойкую краску для волос — вполне естественный золотистый блонд. Свое детище он окрестил L’Aureale (Лореаль) — так называлась модная в те времена прическа из аккуратно уложенных вокруг головы волн завитых волос.

Бренд L’Oréal начал свой путь с ухода за волосами, причем профессионального: свое изобретение месье Шуэллер предлагал парикмахерам.

Новое средство здорово облегчило жизнь и мастерам дамских причесок, и собственно дамам. Ведь раньше путь к красивым волосам и обновленному цвету лежал через хну и перекись водорода, что подчас приводило к самым неожиданным результатам.

Созданная Эженом «Французская компания безопасных красок для волос» в 1909 году была переименована в L’Oréal. В честь первого счастливого опыта.

Первые успехи

Новая краска привлекала безопасным составом и красивыми естественными оттенками. Существовавшие на тот момент краски на основе хны или минеральных солей были слишком яркими и натурального эффекта не давали. Палитра «Ореаль» была совершенно другого качества. Шуэллер основал «Французскую компанию безопасных красок для волос» и чуть позже переименовал ее в L’Oréal.

Новое средство было революционным для бьюти-индустрии, но оно требовало продвижения. Шуэллер писал заметки в журнал La Coiffure de Paris, сотрудничал с парикмахерами: демонстрировал преимущества краски во время «тест-драйвов» на отдельных прядях волос, предлагал проверять краску на аллергическую реакцию перед окрашиванием, а потом и вовсе основал школу окрашивания.

Компания L’Oréal развивалась быстро и уже к началу Первой мировой войны была известна на пол-Европы. Война не прервала ее победное шествие. После серьезных социальных потрясений мир открывал для женщин новые возможности. Они приобретали все больший вес в обществе, боролись за свои права, много работали, но в то же время следили за модой и старались хорошо выглядеть. Бьюти-индустрия шла в ногу со временем. Открывалось много салонов красоты. Шуэллер продолжал работать над новыми формулами. Он выпустил, к примеру, новую осветляющую краску L’Oréal d’Or, обесцвечивающий порошок L’Oréal Blanc (он стал хитом среди тех, кто хотел превратиться в героиню Джин Харлоу из «Платиновой блондинки») и лосьон для мытья волос O’Cap.

L’Oreal с 1920 по 1957 год. Укрепление позиций

В 1922 году у Эжена родилась дочь Лилиан. Предприниматель был поглощен развитием компании. В 1920-е годы начался век джаза, общество изменилось, а мода вместе с ним. В мире и в частности во Франции возросло количество салонов красоты, что было на руку Шуэллеру.

В 1928 году Шуэллер приобрел производителя мыла Monsavon — компанию Savons Français. Шуэллер провел модернизацию на ее производстве, добавил к этому оригинальную маркетинговую кампанию и начал хорошо зарабатывать на этой продукции. Есть сведения, что предприниматель некоторое время работал чуть ли не в убыток и даже заложил часть имущества, но все же вывел бренд на новый уровень.

В это же время появился лосьон для мытья волос O’Сap, который тут же начали активно продвигать, приучая людей лучше заботиться о гигиене. Одной из главных фишек рекламной кампании стало предложение использовать лосьон без воды.

В 1931 году была выпущена стойкая краска Imedia. Она продавалась не в стандартных больших флаконах, а в специальных порционных упаковках, которые снижали риск окисления краски. Также Шуэллер одним из первых стал советовать обязательно проводить проверку на аллергическую реакцию: в каждую упаковку со своей краской он велел вкладывать предупреждение, что она может вызвать аллергию.

В это же время обрела популярность обесцвечивающая краска L’Oreal Blanc. Стали выходить голливудские фильмы со светловолосой актрисой Джин Харлоу (один из них так и назывался — «Платиновая блондинка»), многие женщины захотели быть похожи на ее героинь и обесцвечивали волосы с помощью новой краски.

Также у компании появилась собственная линейка шампуней под названием Dop. Она отличалась тем, что в числе компонентов шампуня не было мыла. Для рекламы использовались все возможные методы, в том числе проводились специальные конкурсы мытья волос для детей. В общем, в 1930-е годы компания наращивала ассортимент, производя революционные продукты и ощутимо влияя на отрасль.

В 1935 году Шуэллер запустил производство солнцезащитного масла Ambre Solaire. Со временем в L’Oreal появится целая линейка специализированной продукции для загара и защиты от солнца, так что Ambre Solaire было своего рода пробой пера.

Появление этого продукта демонстрирует умение Шуэллера адаптироваться к изменениям рынка. В 1936 году на парламентских выборах во Франции победила коалиция левых партий — Народный фронт. У власти она продержалась всего год, но за это время провела значимые реформы, связанные с рабочими: теперь по закону им должны были предоставлять оплачиваемый отпуск. Рабочие стали больше отдыхать, а L’Oreal продавала им Ambre Solaire, зарабатывая на возросшем спросе.

Шуэллер был талантлив не только в химии, но и в продвижении: он одним из первых догадался рекламировать свою продукцию на больших щитах. Первым стал лосьон для волос, реклама которого была размещена в центре Парижа. В 1931 году компания начала использовать радиорекламу, а через год с подачи основателя появилась одна из первых рекламных песен.

В 1933 году Шуэллер запустил в продажу женский журнал Votre Beauté (в переводе с французского «Ваша красота»). Сам он в журнале выступал в нескольких ролях, в том числе и редактора, пытаясь сформировать у женщин взгляды на красоту и на развитие индустрии красоты. Он не просто продвигал свои новые продукты, но делал индустрию все более значимой в жизни людей. Шуэллер популяризировал продукцию, которой раньше пользовались лишь сливки общества.

В 1937 году дочь Шуэллера Лилиан начала работать помощницей на предприятии отца. Так она получила свой первый опыт в отрасли, с которой будет связана всю жизнь.

Рассказывая об успешных тридцатых годах, нельзя не упомянуть о неприятном для бренда обстоятельстве: часто встречается информация, что Эжен Шуэллер после захвата Франции Германией поддерживал французские нацистские организации. О конкретных действиях речь не идет, в 1942 году предприниматель изменил взгляды, а после войны был оправдан.

Во время войны в компании работало около тысячи человек. Самой яркой новинкой L’Oreal стал холодный перманент Oreal для окрашенных волос. В 1951 году появился первый оттеночный шампунь, получивший название Colorelle. В 1952 году Шуэллер придумал и внедрил систему уровней окрашивания.

Шуэллер обратил внимание на распространение телевидения и поспешил использовать новую технологию для рекламы своего бренда. В 1952 году его компания получила «рекламного Оскара» от Французской ассоциации рекламной индустрии. Год спустя компания вышла на рынок США, заключив договор с Cosmair.

В 1955 году было заключено сотрудничество с Vichy в области создания средств по уходу за кожей. Компании будут союзниками на рынке, пока в 1980 году L’Oreal не поглотит Vichy.

В 1957 году Шуэллер умер, и большая часть компании перешла во владение его единственной дочери — Лилиан Беттанкур. Однако возглавил семейное дело Франсуа Даль — способный менеджер, сумевший вывести L’Oreal на новый уровень. До повышения Даль работал в разных направлениях компании, в том числе руководил брендом Monsavon.

Эжен Шуэллер и основание L’Oreal

История L’Oreal начинается с химика Эжена Шуэллера (иногда встречается версия фамилии Шуэлле и даже Шуллер). Эжен родился в 1881 году в семье парижских кондитеров, и его с детства готовили к продолжению дела родителей. Некоторые источники утверждают, что такая перспектива радовала Эжена, — другие сообщают, что он был ей недоволен.

Семья Шуэллеров вложила деньги в глобальную авантюру — строительство Панамского канала. Вложения они в итоге потеряли, как и свой бизнес. Жизнь в Париже стала не по карману Шуэллерам, и они перебрались в городок Нелли.

Здесь они попытались возродить семейный бизнес и даже получили крупного клиента в лице колледжа Сент-Круа, который заказывал у них выпечку для учащихся. Вместе с этим семье предоставили оригинальный бонус: Эжен мог посещать занятия совершенно бесплатно.

Шуэллер-младший увлекся химией и демонстрировал блестящие способности, но долго это не продлилось. Семья вновь разорилась и переехала в Эльзас, а Эжен сменил несколько мест работы, пытаясь помочь родным. От занятий химией он не отказался и на досуге читал книги и ставил опыты.

Работая, Шуэллер вовсю откладывал деньги, чтобы получить соответствующее образование и заниматься любимым делом. К 19 годам у Эжена накопилась достаточная сумма, и он поступил в химико-технологическую школу в Париже, где проучился три года. Дальше Шуэллеру крупно повезло: после выпуска ему предложили стать лаборантом в Сорбоннском университете. Именно в это время были заложены основы его будущей компании.

Существует полумифическая история о создании L’Oreal. Однажды Эжен вернулся домой и застал свою жену расстроенной: от неудачной покраски у нее сильно пострадали волосы. Чтобы ее утешить, Эжен пообещал создать краску, которая решит эту проблему, и принялся разрабатывать состав. В это время он то ли покинул Сорбоннский университет и перебрался в лабораторию Центральной французской аптеки, где оборудование было лучше, то ли совмещал две должности.

По самой популярной версии, новую работу ему помог получить знакомый профессор. Здесь возможностей для опытов было гораздо больше. В 1907 году Шуэллер изобрел синтетическую краску без вредных примесей, которая давала устойчивый оттенок, почти не отличимый от природного цвета. Первой новый продукт испытала жена Шуэллера — и пришла в восторг. Тот понял, что на краске нужно зарабатывать, и первым делом предложил ее знакомому парикмахеру, а позже принялся увеличивать число клиентов.

Эта красивая легенда отсутствует в официальной истории компании на сайте, что заставляет задуматься о ее подлинности. Вполне вероятно, что талантливый химик Шуэллер совершил открытие без всяких предысторий. Частично это подтверждается тем, что женился Шуэллер в 1909 году, уже после создания разработки.

По поводу самой краски тоже есть путаница: официальная версия гласит, что она называлась Oreal, но часто встречается версия, что в 1907 году Шуэллер запатентовал две краски для волос. Первая получила название Noir et Or, а вторая — L’Aureal. Не исключено, что правдивы обе версии.

В 1909 году Шуэллер основал компанию Société Française de Teintures Inoffensives pour Cheveux. Ее офис находился прямо в квартире Шуэллера, а стартовый капитал составлял 800 франков. Позже она изменит название на L’Oreal.

Есть версия, что компания была основана в 1907 году, а в 1909 году Шуэллер нашел компаньона в лице Эперне, который вложил 25 тысяч франков и предложил переименовать бренд в L’Oreal. Дата переименования колеблется в зависимости от источника, но оно точно произошло до конца 1930-х годов. Официальный сайт компании датирует смену названия 1909 годом.

Эжен не мог позволить себе большой штат, поэтому практически все делал сам: ночью производил краску, а днем встречался с потенциальными клиентами — парикмахерами и салонами красоты. Часто упоминают о том, что химик позволял потенциальным клиентам протестировать свою краску, окрасив ею одну прядь волос, после чего те спешили приобрести продукт.

Начав зарабатывать, Шуэллер задумался о дальнейшем продвижении бренда. Он входил в редакцию издания «Парижский парикмахер» и выпустил статью об окрашивании волос, где первым посоветовал проводить кожные тесты на аллергическую реакцию. Столичные издания читала вся Франция, так что вскоре краска Эжена стала известна и привлекла поток клиентов. В 1912 году Шуэллер выкупил «Парижский парикмахер».

Рост популярности краски позволил нанять персонал и снять помещение, а производство все больше набирало обороты. В 1912 году продукция уже была известна в Европе и продавалась в нескольких странах. До 1920 года компания зашла на рынки Голландии, Бразилии и других государств, которых было уже около 17.

Неизвестно, как обстояли дела компании в период Первой мировой войны. Популярная версия гласит, что Шуэллера призвали в армию, а в его отсутствие бизнесом руководила жена. Если это правда, то делала она это успешно. В 1918 году, после окончания войны, Шуэллер добавил к своему бизнесу фирму, производившую полимеры Nobel Francaise, а также филиал американского производителя целлюлозного лака Valentine.

Укрепление позиций на мировом рынке

Следующий значительный этап в упрочнении позиций бренда L’oreal начался в 1920 годы — бренд завоёвывает международные рынки.

В это время закончилась Первая мировая война и общество меняется — женщины начинают работать, больше следить за своим внешним видом, меняются модные тенденции в одежде, музыке, внешнем виде людей. Предприимчивый Эжен Шуэллер максимально старается использовать новые веяния времени и на их основе выстраивать маркетинговые ходы:

  1. В массы продвигается тезис о необходимости следить за гигиеной волос, а в 1928 году Шуэллер приобретает предприятие по производству мыла Monsavon, проводит модернизацию и налаживает производство лосьона для мытья головы O’Сap.
  2. Популярными становятся голливудские фильмы, где главные роли играют светловолосые актрисы (например, Джуди Харлоу) и женщины всего мира начинают скупать обесцвечивающие краски — компания L’oreal начинает выпускать новую краску L’Oreal Blanc.
  3. Компания выпускает линейку шампуней без мыла, которые назывались «Dop», а для привлечения внимания к новому продукту устраивает конкурс мытья детских волос.
  4. В 1936 году во Франции произошли реформы, которые привели к принятию закона об обязательном оплачиваемом отпуске для рабочего класса. Именно в этом году запускается линейка средств защиты кожи от солнца Ambre Soliaire.

Таким образом, компания L’Oreal завоёвывает всё новые рынки благодаря тому, что руководитель компании очень чутко реагирует на изменения в обществе и вовремя налаживает выпуск новых, оригинальных и революционных продуктов. Кроме того, Шуэллер продолжает максимально выгодно использовать всевозможные способы популяризации своей продукции — рекламные щиты на улицах городов, реклама по радио, запуск журнала «Ваша красота», запуск телевизионной рекламы после Второй мировой войны.

L’Oreal под управлением Франсуа Даля

Франсуа Даль
Франсуа Даль

Многие источники сходятся на том, что именно Даль заложил основы мирового лидерства L’Oreal. Сначала он главным образом наращивал производственные мощности и нанимал новых исследователей, которые должны были создать революционные продукты.

В 1960 году появился исследовательский центр бренда в пригороде Парижа Оне-су-Буа, где в последующие годы будут разработаны многие новые продукты и сделаны открытия в косметологии.

В 1963 году L’Oreal провела первое публичное размещение акций на парижской бирже.

В 1964 году компания выпустила первую пену для ванны — Obao. По официальной версии, химики компании вдохновлялись японской банной традицией, и название продукта тоже происходит из этой страны. Клиенты, главным образом женщины, от пены были в восторге.

В этом же году был создан бренд Keratase. Даль заметил, что в продукции для волос преобладают средства для покраски, и предложил парикмахерам широкий выбор лосьонов, сывороток и восстанавливающих шампуней, предназначенных для ухода за волосами. Глава L’Oreal не остановился на салонах красоты — он считал, что Keratase нужно продавать частным клиентам, чтобы женщины могли проводить все нужные процедуры самостоятельно. При этом приобрести продукцию можно было в салоне.

При Франсуа Дале точки продаж бренда появились в Уругвае, Алжире, Канаде и многих других странах. L’Oreal продолжала приобретать компании, среди которых была Caridicin, специализирующаяся на уходе за волосами, а также всем известная Garnier. Последняя покупка была важной вехой в развитии бренда: Garnier производила средства на основе натуральных компонентов, а L’Oreal тогда не уделяла этому такого внимания.

В этот же период был куплен производитель парфюмерии Jacques Fath и косметический бренд Lancôme, производящий в том числе регенерирующий крем для кожи Nutrix. К концу 1960-х было приобретено 50 % парфюмерного бренда André Courrèges, а также доли компаний Ruby и Golden, производивших средства для гигиены.

При этом L’Oreal не переставала выпускать свои оригинальные продукты. Линейку продукции дополнили духи Fidji, созданные совместно с модельером Ги Ларошем. Также появилась краска для волос для домашнего использования Recital: компания снова позаботилась о том, чтобы женщины могли обходиться без дорогих салонов красоты.

Recital была не первой краской, которую можно было использовать без помощи профессионалов. В 1947 году появилась простая в применении Rege-Color, которую салоны красоты продавали своим клиентам.

В 1967 году L’Oreal заключила договор с рекламным агентством McCann Erickson, которое сыграет важную роль в продвижении продукции бренда. Именно это агентство разработало знаменитый рекламный слоган «Ведь я этого достойна», который в разные времена слегка изменялся и произносился: «Ведь ты этого достойна» или «Ведь мы этого достойны».

L’Oreal — ведь ты этого достойна
Рекламная кампания L’Oreal — «Ведь ты этого достойна»

В 1969 году в компанию устроился работать валлиец Линдси Оуэн-Джонс. На тот момент 23-летний выпускник Оксфорда лишь подавал надежды как перспективный менеджер. Поработав в Бельгии и других филиалах бренда в Европе и США, в 1988 году Оуэн-Джонс возглавит L’Oreal и станет одним из самых успешных руководителей компании.

В 1970-е годы бренд продолжил интеграцию на рынки других стран и внедрение инноваций. Было увеличено количество исследовательских центров, L’Oreal начала наращивать присутствие в Японии и Новой Зеландии.

В 1974 году Лилиан Бетанкур продала половину акций L’Oreal компании Nestle. Для управления компанией было создана совместная фирма Gesparal, в которой наследница Шуэллера получила 51 % акций. Сейчас Nestle и Бетанкур вместе контролируют почти 61 % акций L’Oreal. Также Бетанкур приобрела 5 % акций Nestle. После всех этих событий Nestle несколько раз пыталась получить полный контроль над L’Oreal.

Рассуждая о причине сделки, источники чаще всего сходятся на том, что в компанию просто привлекли дополнительный капитал, а также рассчитывали при помощи Nestle легче зайти на японский рынок, с которого предполагалось начать покорение Азии.

Есть и другая версия того, что заставило Бетанкур продать акции: она будто бы боялась, что на президентских выборах 1974 года победит лидер социалистов Франсуа Миттеран. В этом случае политик мог сделать компанию достоянием Франции, отобрав ее у прежних владельцев, а сделка с Nestle должна была защитить L’Oreal от подобной участи. Кстати, выборы президента Миттеран проиграл.

Среди покупок L’Oreal за 1970-е годы особого упоминания заслуживает компания Biotherm, которая производила средства по уходу за кожей, используя эффект термальной воды. Именно здесь придумали использовать термальный планктон, который называют полезным средством для оздоровления кожи.

В 1973 году компания приобрела контрольный пакет фармацевтической компании Synthelabo. К ней вскоре был присоединен производитель аспирина, а также косметической и диетической продукции Methabio-Joullie. После серии слияний Synthelabo стала частью одной из крупнейших фармацевтических компаний — Sanofi. На данный момент L’Oreal принадлежит около 9 % ее акций.

В 1979 году L’Oreal и Nestle открыли центр дерматологических исследований во французском технологическом парке София-Антиополлис. Главным направлением работы центра стала борьба со старением и с заболеваниями кожи.

В начале 1980-х годов L’Oreal была в отличном состоянии. Возглавлявший ее Даль получил несколько крупнейших наград как лучший руководитель и один из самых влиятельных в отрасли людей. В 1981 году у L’Oreal и Nestle появился еще один общий проект — крупная дерматологическая компания Galderma, которая разрабатывает препараты для лечения кожных заболеваний.

В 1982 году была создана марка Plenitude, под которой выпускались средства для ухода за зрелой кожей и противодействия старению. В этом же году в продаже появился одеколон для мужчин Drakkar Noir, который сразу обрел бешеную популярность. Линейка еще существует и, похоже, не потеряла в популярности. Этот одеколон даже появился в одной из серий американского мультсериала «Гриффины»: его использовал один из преступников, которого искали главные герои в Париже.

Линейка компании для мужчин этим не ограничилась, и в 1985 году появилось первое мужское средство для ухода за кожей лица — Biotherm Homme. Также в этом году исследователи L’Oreal изобрели мексорил — важный компонент солнцезащитных средств. Прежде чем использовать революционную разработку, компании пришлось подождать, пока ее утвердят всемирные организации. Например, в Европейском союзе мексорил разрешили использовать только в 1991 году, а в США — в 2006 году.

Покорение новых вершин под руководством Линдси Оуэна-Джонса

Линдси Оуэн-Джонс
Линдси Оуэн-Джонс

В 1984 году в руководстве L’Oreal произошла перестановка: генеральный директор Франсуа Даль оставил свой пост. Его сменил Шарль Звиак, долгие годы проработавший в компании. В это же время должности вице-президентов получили Линдси Оуэн-Джонс и Марк Ладре де Лашарьер: они руководили финансами бренда.

Звиак был вторым после Шуэллера человеком с химическим образованием во главе L’Oreal. При нем компания демонстрировала рост и выпускала революционные продукты, но его роль в этом успехе неизвестна.

В 1986 году был представлен омолаживающий крем Lancome Niosome — первый в своем роде, который хранил активные компоненты в специальных капсулах. Крем одобрили независимые дерматологи.

В 1988 году Звиак ушел в отставку, и пост главы компании занял Оуэн-Джонс. Звияк еще год, до своей смерти, оставался председателем совета директоров. Приход к власти Оуэна-Джонса многие называют началом новой эпохи в L’Oreal. Целью нового руководителя было мировое лидерство. Компания была известна в мире, но 75 % ее продаж приходилось на европейский рынок.

Уже в 1989 году Оуэн-Джонс приобрел две компании: американскую Helena Rubinstein и французскую La Roche-Posay. Helena Rubinstein сконцентрирована на производстве косметологических средств по уходу за кожей, а La Roche-Posay — на дерматологических лекарствах.

В это же время L’Oreal и производитель одежды и аксессуаров Giorgio Armani заключили договор, направленный на выпуск марки парфюмерии и других косметических средств модного бренда. Есть сведения, что Giorgio Armani изначально имела соглашение с Helena Rubinstein и договор достался L’Oreal вместе с американской компанией. Впрочем, часто встречается версия, что сотрудничество брендов было начато еще в 1982 году. В любом случае L’Oreal и Giorgio Armani совместно выпустили широкую линейку косметических средств.

В 1994 году L’Oreal получила полный контроль над компанией Cosmair, которая длительное время была ее официальным дистрибьютором на рынке США. Cosmair на тот момент принадлежало несколько производителей косметики, в том числе Redken, которая выпускала средства для волоса. В этом же году стало известно, что продажи L’Oreal достигли отметки в 10 млрд. долларов.

В 1996 году был поглощен бренд косметики Maybelline, сумма сделки составила 758 млн. американских долларов. Эта покупка не только расширила ассортимент продукции L’Oreal, но и упрочила положение компании на мировом рынке и в частности в США.

Несмотря на то, что Maybelline считалась сильным игроком, Оуэн-Джонс принялся перестраивать торговую марку на свой лад. Компания переехала в Нью-Йорк, было запущено несколько рискованных, по общему мнению, линий косметики, которые, тем не менее, успешно продавались. В 2001 году продажи Maybelline вырастут до 1 млрд. долларов.

В 1998 году была приобретена компания Soft Sheen, выпускавшая средства по уходу за разными этническими типами волос. Продажи Soft Sheen на тот момент достигали 80 млн. долларов, и она активно работала на рынках Великобритании и Канады и в странах Западной Африки.

Оуэн-Джонс неординарно подходил к работе с потенциальными клиентами. Он мог пройтись по городу, расспрашивая продавцов в магазинах и торговых центрах, какую косметику выбирают покупатели.

Однажды в Китае он поинтересовался у двух женщин, встреченных на улице, использовали ли они краску для волос L’Oreal. Те ответили, что предпочитают обращаться в салоны красоты, и тогда Оуэн-Джонс провел их в ближайший магазин бренда и предложил выбрать краску бесплатно. Полученную информацию Оуэн-Джонс обсуждал с топ-менеджерами и руководством на местном рынке.

Главу L’Oreal отличал от конкурентов еще один подход: он считал, что косметические средства должны отличаться друг от друга, и стремился сохранить уникальность принадлежащих компании брендов.

В 1990-е годы L’Oreal продолжала заходить на новые рынки: в 1990 году она начала работать в СССР, в 1994 году было создано подразделение L’Oreal Israel, также в регионе был построен завод компании. До этого L’Oreal уже работала на рынке Израиля, а таким образом, судя по всему, решила упрочить позиции.

В этом же году началась интеграция бренда в Индию. В 2004 году L’Oreal построила завод в городе Пуна. Этот завод возводился с соблюдением экологических принципов, и в дальнейшем компания сохранит подобный подход. В 2015 году компания открыла в стране еще один завод, на этот раз в городе Бадди.

В 1997 году компания вышла на рынок Китая. В 1996 году было заключено партнерство с китайским университетом Suzhou Medical College, который специализируется на проведении медицинских исследований. Совместно было создано предприятие Suzhou L’Oreal Beauty Product, а следующим шагом стало строительство заводов в регионе. В 2014 году доля L’Oréal на китайском рынке составила 17 %.

1990-е годы не обошлись и без инновационных разработок, среди которых стоит выделить Diacolor для перманентного закрашивания седины. В этот же период было запатентовано вещество аминексил, которое позже станет важным компонентом средств против выпадения волос. В 1995 году появился крем против морщин вокруг глаз Revitalift, который и сейчас популярен и активно рекламируется. Было выпущено еще более 10 продуктов, например, Fructis, Aquasource и Ricils Volume.

В 1999 году продажи компании на европейском рынке составляли 56 % против прежних 75 %, в то время как доля в Северной Америке выросла до 27 %. В конце десятилетия компания поучаствовала в различных международных инициативах, среди которых можно выделить партнерство с UNESCO. Вместе в 1998 году организовали программу «Для женщин в науке», которая предоставляет женщинам-ученым стипендии на научные исследования.

L’Oreal в 2000-е годы: инновации, покупки и судебные разбирательства

В 2000 году была осуществлена серия поглощений компаний разной направленности. Особое место среди них занимает бренд Matrix, производящий средства для ухода за волосами, — он был приобретен ради увеличения доли на этом рынке. Также была куплена компания Carson, которая должна была усилить позиции Soft Sheen. Нельзя не упомянуть поглощение компании Kiehl’s, которая первой стала производить средства по уходу за кожей для детей.

В 2013 году для продвижения мужской линейки Kiehl’s было заключено сотрудничество с Marvel Comics. Мир увидел комикс о том, как Капитан Америка борется со злодеями и защищает природные ингредиенты, входящие в продукцию Kiehl’s. Комикс бесплатно раздавали в торговых центрах США, также его получили подписчики The Wall Street Journal.

Продвижения мужской линейки Kiehl's
Продвижения мужской линейки Kiehl’s

В последующие годы было приобретено более 10 компаний различной направленности, среди них Biomedic, Mizani, SkinEthic и The Body Shop. Особого внимания заслуживают два китайских бренда, производящие средства по уходу за кожей, — Mininurse и Yue Sai.

Многочисленные приобретения заставили аналитиков задуматься о том, как L’Oreal собирается бороться с конкуренцией внутри бренда. Оуэн-Джонс отмел сомнения по этому поводу, заявив, что конкурентная атмосфера в конгломерате позитивно повлияет на его развитие.

В 2001 году в Лионе был открыт биоинженерный центр. В нем компания начала использовать для тестирования своей продукции модель искусственной кожи Episkin. В 2003 году в Чикаго появился еще один исследовательский центр компании Ethnic Hair & Skin Research для изучения этнических особенностей волос и кожи разных народов.

В 2000-е годы L’Oreal открыла еще несколько исследовательских центров в разных странах, начиная с Японии и заканчивая Бразилией. Они продолжают традиции бренда: создание инновационных продуктов и защиту клиентов.

К середине 2000-х годов L’Oreal представила большое количество инновационных товаров от разных брендов — их подробное описание сделало бы этот материал похожим на косметический каталог. Каждая из новинок получала позитивные оценки: то есть стратегия Оуэна-Джонса, направленная на конкуренцию, приносила плоды.

В 2006 году Оуэнс-Джонс покинул пост главы компании, а его место занял Жан-Поль Агон. Как и его предшественник, Агон практически всю жизнь провел в L’Oreal, пройдя путь от менеджера до генерального директора. Он получил компанию в полном порядке, хотя и произошло это в преддверии мирового кризиса.

Жан-Поль Агон
Жан-Поль Агон

Новый генеральный директор не поменял стратегию L’Oreal, продолжив поглощения и инвестиции в новые разработки. Агон известен вложениями в благотворительные инициативы: в частности, при нем был открыт корпоративный фонд L’Oreal для помощи людям, оказавшимся в тяжелых ситуациях.

В 2008 году конгломерат прочувствовал наступление кризиса. К концу года стало известно о закрытии двух заводов компании в Европе — прежде для L’Oreal это было нехарактерно. Прибыль компании за этот год составила 1,95 млрд. евро. Через год, несмотря на все усилия и затраты на рекламу, прибыль снизилась до 1,79 млрд. евро. Агон отметил, что с учетом кризиса это весьма достойный показатель.

Через год его оптимизм оправдался, и прибыль L’Oreal выросла до 2,2 млрд. евро — главным образом благодаря продажам в Азии и Латинской Америке. В 2011 году этот показатель составил уже 2,4 миллиарда евро.

Тем временем нескольких бывших топ-менеджеров L’Oreal, включая Линдси Оуэна-Джонса, обвинили в коррупции и «серых» поставках на рынки стран СНГ, в частности в Россию и Украину. Представители L’Oreal эти обвинения комментировать не стали; чем закончилось разбирательство, неясно. Впрочем, Оуэн-Джонс в 2011 году покинул пост председателя компании, так что обвинения против него вряд ли затрагивают L’Oreal.

Сама компания нечасто попадает в судебные разбирательства. В 2010 году она проиграла дело с правозащитными органами Швеции. От L’Oreal потребовали доказать, что кремы Lancome High Resolution и Vichy LiftActiv Pro устраняют 70 % морщин, как утверждалось в рекламном слогане компании. В случае отсутствия доказательств компания обязывалась выплатить штраф в 143 тысячи американских долларов.

Кроме этого, в 2009 году L’Oreal подала в суд на интернет-аукцион eBay, обвинив его в продаже поддельной косметики под маркой L’Oreal. eBay не был признан виновным.

Достоянием общественности стали разбирательства внутри клана Бетанкур, после которых Лилиан в 2011 году признали недееспособной из-за болезни Альцгеймера. Ходили слухи, что владелица косметической империи попытается вернуть себе контроль над компанией, но в 2012 Бетанкур покинула совет директоров.

Кстати, в деле Бетанкур фигурировал Николя Саркози: бывшего президента Франции обвиняли в том, что он использовал состояние здоровья наследницы L’Oreal для привлечения денег на свою предвыборную кампанию. В итоге дело было закрыто.

Стоит отметить, что компания ведет активное продвижение в интернете. У L’Oreal есть сайт Makeup.com, для которого помогали создавать контент видеоблогеры. Они же продвигали бренд с помощью своих каналов. Кроме того, L’Oreal создала приложение Makeup Genius, с помощью которого пользователи могли подобрать себе макияж, загрузив фотографию. Также компания активно ведет сообщества в социальных сетях.

В 2015 году L’Oreal объявила, что намерена вместе с компанией Organovo начать массовое производство искусственной кожи с помощью биометрического 3D-принтера. На полученной таким образом коже компания планирует испытывать свою продукцию.

Особенности развития компании L’oreal

В отличие от своих конкурентов, концерн L’Oreal за долгие годы своей успешной деятельности всегда старался сохранять уникальность тех брендов, которые присоединялись к нему, при этом постоянно вести работу по усовершенствованию и развитию продуктов.

Главной же отличительной чертой в ведении бизнеса, является то, что руководство концерна никогда не скупилось на рекламные кампании. По данным аналитиков, до 30% прибыли тратится на всевозможные маркетинговые исследования и рекламные акции.

L’Oréal Paris: красота сегодня

Сегодня L’Oréal относится к гигантам бьюти-индустрии. А L’Oréal Paris — тот самый бренд, который стремится сделать красоту доступной всем. Это и есть его сегодняшняя миссия — под слоганом «Ведь вы этого достойны».

L’Oréal Paris выступает за то, чтобы у женщин было больше возможностей подчеркивать свою индивидуальность. Компания выпускает бьюти-средства нескольких категорий. Во-первых, краски для домашнего окрашивания волос. Причем как стойкие, так и с временным эффектом — речь идет о серии Colorista для смелых экспериментов с цветом волос. где найти?

Одну из них мы тестировали в этом видео.

Во-вторых, средства для ухода за волосами. Популярнее всего стали средства из серии Elseve для разных типов волос.

В-третьих, у L’Oréal Paris есть линейки для ухода за кожей лица. Это большой выбор средств для разных этапов ухода, от базовых очищения и увлажнения до подготовки к макияжу. Все они разработаны с учетом потребностей разных типов кожи — от молодой до зрелой.

В-четвертых, L’Oréal Paris выпускает средства для мейкапа, о которых стоит поговорить подробнее.

Предпочтение средствам макияжа L’Oréal Paris отдают не только обычные девушки, которые выбирают косметику для повседневного мейкапа, но и профессиональные визажисты. Отлично себя зарекомендовали тональные средства Infaillible со стойкими формулами, безупречные покрытия Alliance Perfect, туши Telescopic и Volumissime, подводки Superliner для рисования стрелок с любым эффектом, яркие помады Color Riche, насыщенные не только пигментами, но и полезными компонентами ухода. где найти?

Хорошо знакомые средства L’Oréal Paris время от времени дополняют лимитированными коллекциями. Их создают совместно с фешен-дизайнерами — такими, например, как Оливье Рустен (Balmain) и Изабель Маран (Isabel Marant). Линейки для макияжа от-кутюр помогают создать стильный образ и вместе с тем становятся памятными предметами для тех, кто любит настоящий эксклюзив и собирает бьюти-редкости.

Наряду с модными дизайнерами L’Oréal Paris поддерживают многие звезды: Джейн Фонда, Ева Лонгория, Даутцен Крус, Барбара Палвин и другие актрисы и модели, которым близок девиз марки.

Образы L’Oréal Paris они демонстрируют не только в рекламных съемках бренда, но и на красных дорожках — в том числе и Каннского кинофестиваля.

Какие парфюмерные бренды принадлежат L’Oréal

На сегодняшний день компания L’Oréal – это могущественный концерн, который поглотил и породил десятки брендов. У всех на слуху их собственная продукция – косметические и уходовые средства по доступной цене, но на самом деле «Лореаль» не так прост, и порой вы даже можете не знать, что пользуетесь продукцией этого концерна…

Какие парфюмерные бренды принадлежат L’Oréal
Какие парфюмерные бренды принадлежат L’Oréal

История «Лореаля» достойна отдельного цикла статей, поэтому про нее – в другой раз. Пока же достаточно того, что в 1909 году французский химик Эжен Шюлле основал маленькую компанию по производству краски для волос, а в 2019 году внучка основателя – 66-летняя Франсуаза Беттанкур-Майерс – была признана богатейшей женщиной планеты… Еще бы, ведь у неё в руках финансы огромного предприятия, куда входят Garnier, Maybelline, NYX, Vichy, The Body Shop, Kiehl’s и еще десятки брендов, в том числе и тех, кто выпускает популярную парфюмерию. Вот на них и остановимся.

Lancôme

Какие парфюмерные бренды принадлежат L’Oréal
Какие парфюмерные бренды принадлежат L’Oréal

Фирма была основана в 1935 году Арманом Петижаном. Он работал менеджером по продажам у Франсуа Коти, а после его смерти основал свой парфюмерный дом «Ланком». Первые же ароматы стали очень успешными, и прибыль дала возможность запустить уходовую линию, а потом и средства для макияжа.
В 1961 году, когда Петижану было уже под 80 лет, он продал (!) бренд своему сыну, а тот в 1969 году перепродал его L’Oréal. Так что почти все самые популярные ароматы «Ланком» уже принадлежали «Лореаль». Только Climat успели проскочить и порадовать основателей прибылью…

Giorgio Armani

В этом случае “Лореаль” не поглотил перспективную компанию, а получил выгодное предложение. Это была одна из первых лицензий концерна…
Модный дом Джорджио Армани существует с 1975 года, и до 80-х занимался только одеждой и акссесуарами, а когда решил расширить сферы, то обратился к “Лореаль” с предложением выпускать на их мощностях парфюмерию и косметику бренда.
Уже 30 лет духи под логотипом Giorgio Armani выходят с “лореалевских” линий, и будут выходить еще бесконечно долго – контракт на производство у них заключен до 2050 года.

Yves Saint Laurent

Права на выпуск парфюмерии и косметики бренда “Ив Сен-Лоран” концерн приобрел буквально за несколько месяцев до смерти основателя дома. Сам 70-летний модельер к этому моменту уже был не у дел, а духами занимался другой крупный холдинг – Pinault Printemps Redoute. Парфюмерия Ив Сен-Лорана выпускалась с 1962 года и была довольно известна, а местами и бешено популярна – чего стоит легендарный “Опиум”…
“Лореаль” предложил конкурентам более одного миллиарда евро за право заниматься парфюмерно-косметической линией, и они не смогли отказаться. В “пакете” шли права на производство товаров под марками Stella McCartney и Boucheron.

Guy Laroche

Сложно оценить смысл этого приобретения, так как бренд Ги Лароша лежит в “Лореаль” мертвым грузом. Наверное, не смогли устоять перед легендой, так как духи этого модного дома взрывали 60-е, 70-е и 80-е… “Фиджи”, “Драккар”, “Же Озе” – все это навсегда осталось в парфюмерной истории.
“Лореаль” купил бренд уже в “нулевых”, но с тех пор выпустил только фланкер “Драккара” и в 2011 сделал малозаметный перевыпуск “Же Озе”. Похоже, что концерн просто не знает, что с ним делать.

Atelier Cologne

Относительно недавнее пополнение в коллекции “Лореаль” – концерн купил права на “Ателье Колонь” в 2016 году. Марку основала супружеская пара – химик Сильви Гантер и парфюмер Кристоф Сервасель. Семь лет они занимались брендом, вывели его на рынок, а потом решили продать… По словам Серваселя это произошло ради улучшения качества и интенсивного развития марки, так как у L’Oreal возможностей гораздо больше, чем у маленькой семейной компании.
В целом, они были правы, и бренд начал набирать обороты, но действительно сами решили продать или соблазнились предложением – неизвестно. Кстати, есть слух, что “Ателье Колонь” хотят выводить с российского рынка.
Так же компании L’Oreal принадлежат права на выпуск парфюмерии под марками Cacharel, Valentino, Maison Martin Margiela, Paloma Picasso, Gloria Vanderbilt, Harley Davidson, Viktor&Rolf и… Slava Zaitsev! В этом году концерн начал переговоры по поводу покупки Mugler и Azzaro.

Ассортимент L’Oréal

В настоящее время «Лореаль» принадлежит более 500 брендов, под которыми реализуется тысячи индивидуальных продуктов во всех секторах косметического бизнеса. Продукция компании представлена ​​в самых разных каналах дистрибуции: от парикмахерских и парфюмерных магазинов до гипермаркетов и супермаркетов, магазинов красоты и здоровья, аптек и прямой почтовой рассылки.

Весь товарный ассортимент L’Oreal условно можно разделить на четыре огромные категории:

  • Средства по уходу за кожей
  • Средства для волос
  • Декоративная косметики
  • Парфюмерия

В рекламных кампаниях бренда участвовало несчетное количество знаменитостей. В частности: Катрин Денев, Диана Крюгер, Клаудия Шиффер, Пенелопа Крус, Мила Йовович, Бейонсе, Кейт Мосс, Джерард Батлер, Хью Лори, Бен Аффлек, нидерландская супермодель Даутцен Крус и мн. др.

Beyoncé for L’Oréal Paris INFALLIBLE Watch this video on YouTube
Beyoncé for L'Oréal Paris INFALLIBLE

На текущий момент L’Oreal остается лидером рынка парфюмерии и косметики и по праву входит в список крупнейших компаний мира. В компании работают более 67 000 сотрудников 98 национальностей. В лабораториях компании трудятся около 2 700 ученых — специалистов более чем в тридцати областях (химия, физика, биология, медицина, токсикология и т.д.). Каждый год они разрабатывают и тестируют более 3 000 новых косметических формул.

За 110 лет существования, L’Oreal возглавляло всего пять генеральных директоров, и почти каждый из них удостаивался всевозможных международных наград. Главный фактор успеха компании — умение внедрять инновации и делать приобретения, которые позволяют наращивать долю в нужных сегментах рынка.

Интересные факты

  • Первую в мире безопасную синтетическую краску для волос Э. Шуэллер создал, что бы спасти прическу своей жены после неудачного окрашивания.
  • Основатель L’Oreal был первым человеком, который просил клиенток перед окрашиванием протестировать краску на одной пряди. И соглашаться на процедуру только в том случае, если результат их полностью устраивал.
  • Наследница концерна Лилиан Беттанкур – самая богатая женщина Франции. Ее состояние оценивают в 20 млрд долларов, а сама компания считается второй по стоимости во Франции.
Источники
  • https://BBF.ru/magazine/23/5503/
  • https://investim.guru/journal/istoriya-brenda-loreal
  • https://skin.ru/article/istorija-kompanii-l-oreal/
  • https://MakeUp.ru/article/istorija-brenda-l-oreal-paris
  • https://vc.ru/story/16653-loreal-story
  • https://brand-info.com.ua/loreal/
  • https://zen.yandex.ru/media/parfumir/kakie-parfiumernye-brendy-prinadlejat-loral-5d889d2be6cb9b00af323599
  • https://iledebeaute.ru/brands/l_oreal_paris/

Оцените автора
Inet-Shopping
Adblock
detector